Algemene voorwaarden & leveringsvoorwaarden van Gebarenplaza
Artikel 1 - Identiteit
Gebarenplaza
E: info@gebarenplaza.nl
Artikel 2 - Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Gebarenplaza en de consument.
Artikel 3 - Het aanbod
- Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten en prijzen inclusief BTW. Kennelijke fouten of vergissingen binden Gebarenplaza niet.
Artikel 4 - De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door Gebarenplaza is bevestigd. Betaling dient te geschieden volgens de aangeboden betaalmethoden.
Artikel 5 - Prijzen en betaling
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. Betaling dient vooraf te geschieden via de beschikbare betaalmethoden.
Artikel 6 - Levering en verzending
Verzendtijd
- Bestellingen worden binnen 5 werkdagen verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Verzendmethoden en kosten
- We verzenden met verschillende verzendpartners. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Volg je bestelling
- Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je bestelling te volgen.
Beperking van aansprakelijkheid
- Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen of vertragingen bij vervoerders.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving als gevolg van vertragingen in de levering.
Artikel 7 - Herroepingsrecht en retourneren
Retourstermijn
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na de besteldatum te retourneren. Na aanmelding van de retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourzendingen
- Producten moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Verpakt in de originele verpakking (indien van toepassing).
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
- Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien de producten niet voldoen aan de gestelde retourvoorwaarden.
Retourproces
- Stuur een e-mail naar info@gebarenplaza.nl om je retour aan te melden.
- Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
- Stuur het product naar: Stadhouderskade 89, 1073 AV Amsterdam t.a.v. Gebarenplaza.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan. We adviseren retourzendingen met track & trace te versturen.
Retourskosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
Beschadigde of defecte producten
- Indien je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@gebarenplaza.nl, met duidelijke foto's van de schade.
Terugbetaling
- Na ontvangst en inspectie van de retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
- Wil je een product ruilen? Retourneer het originele product en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.
Artikel 8 - Uitzonderingen herroepingsrecht
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 - Garantie en klachten
- Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
- Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking gemeld te worden.
- Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Indien de klacht niet in onderling overleg opgelost kan worden, kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 10 - Privacy en gegevensbescherming
- Wij gebruiken je persoonlijke gegevens alleen voor orderverwerking en klantcommunicatie, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 11 - Intellectuele eigendomsrechten
- Alle producten, ontwerpen, teksten, afbeeldingen en andere inhoud op onze website en in onze webshop zijn beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
- Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Gebarenplaza onze producten, ontwerpen, teksten of afbeeldingen te kopiëren, verspreiden, reproduceren of op een andere manier commercieel te gebruiken.
- Inbreuk op deze rechten kan leiden tot juridische stappen.
Artikel 12 - Geschillenbeslechting
- Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.
- In geval van een geschil streven we ernaar dit eerst op te lossen via alternatieve geschillencommissie, indien van toepassing.
Vragen?
Neem contact met ons op via info@gebarenplaza.nl als je vragen hebt over je bestelling, levering of ons retourbeleid.